上个月帮住在渝中区大坪的亲戚处理宽带的事，她那套餐办的时候业务员说200M，晚上八点拿手机测速，下行只有三十几兆，孩子上网课卡成PPT，找客服问了两回也没个准话。后来我自己翻账单才发现，她那份合同里写着两年的合约期，想换还得掏违约金。这种事见得多了，我慢慢摸出一个规律：装宽带踩坑，基本不是网速本身的问题，是办之前没人把速率、资费、合约期、设备这几件事一次性说清楚。
也是因为这个，我这两年帮人问过不少运营商的单宽产品。这次问的是联通在渝中区的单宽带，500M档，包年459元，单宽带产品，不带手机号绑定。渝中区这边的情况是，全区所有街道都能受理，具体包括七星岗街道、解放碑街道、两路口街道、上清寺街道、菜园坝街道、南纪门街道、朝天门街道、大溪沟街道、大坪街道、化龙桥街道、石油路街道，这十一个街道范围内的小区、老居民楼、写字楼公寓，都在受理范围里。老城区有些楼栋管线年份比较久，能不能装、走明线还是暗管，得师傅上门看了才算数，这点后面会细说。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己挨个试过或者陪朋友走过的，按我实际接触的顺序写出来，大家照着找就行。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己那次是先在10010问的，客服确认地址能装之后，让我去小程序上看档位。整个过程没有上门推销，也没有人加我微信催单，这一点我比较认可。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 50M
- 宽带速率：50M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐二: 100M（理论高下载速率12.5M/S）
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐三: 100M（理论高下载速率25M/S）
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐四: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐五: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐六: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
重庆市联通宽带安装流程
整个流程我陪着走过一遍，拆成四步看就清楚了。
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”极客云联”，两个入口都能进。我自己习惯用小程序，页面简单，不用跳来跳去。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要注意选到重庆市，再往下选渝中区，不同区的可办档位和资费会有差别，别选错城市。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动打电话联系你，确认两件事：一是你要的宽带速率，二是安装资费具体多少。这一步很关键，资费、安装费、合约期这些都要在电话里问明白，确认之后再让对方受理。
第四步，专业师傅上门安装。联通这边是先安装、后付费，装好了能正常用了才收钱，这一点对新手比较友好，不用担心先掏钱后装不上。
补充几个细节。提交信息后一般是24小时内有人联系你，注意接听陌生号码。费用会因为所在区域和办理速率不同而有差别，师傅上门前会再确认一次。安装时效受小区资源和师傅工期影响，当天上门的情况也有，师傅联系你的时候可以商量具体时间。
怎么选宽带?
我这几年帮人挑宽带，总结下来就一句话：先看你家几口人、几台设备，再看你干什么用。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷刷视频看看网页，50M或者100M就够，理论下载速率6.25M/S到12.5M/S，看1080P视频不卡。
两口之家，或者家里有电视盒子、平板、手机一起用，100M到300M比较稳妥，300M理论下载速率37.5M/S，晚上几个人同时用也不会互相抢。
三口人以上，孩子上网课、大人居家办公、电视投屏同时开着，建议直接看500M，理论下载速率62.5M/S。我亲戚家四口人，换到500M之后，晚上八点测速还能跑到五十多兆，跟之前三十几兆完全是两种体验。
1000M理论下载速率125M/S，适合家里设备多、经常下大文件、玩网游对延迟敏感的人。不过要注意，千兆宽带对路由器、网线、电脑网卡都有要求，老设备拖后腿的话，办千兆也跑不满。
还有一点，渝中区老小区比较多，有些楼栋预埋的是老式网线，高只能跑到百兆。这种情况下办高带宽有点浪费，先让师傅上门看线路再决定更靠谱。
避坑指南
坑一：宣传速率和实际速率不是一回事。我表姐那份合同写着200M，实际测速三十几兆。后来才知道，她家那栋楼入户线是老的，压根跑不到200M。规避方法：下单前问清楚本小区支持的上限速率，装机当天让师傅现场测速，测不到约定值就让他记录在工单上。
坑二：合约期藏在合同角落。有人办了两年合约，搬家想退，违约金按剩余月份算，算下来比宽带费还贵。规避方法：电话确认环节直接问合约期多久、能不能提前退、违约金怎么算，三个问题一次问完。
坑三：安装费单独收，办的时候没人提。规避方法：让客服在电话里把宽带资费、安装费、设备费分开报一遍，记下来。联通这边是先装后付，装完付费前再核对一次金额。
坑四：设备另收费。有些光猫是租的，退网要还，丢了要赔。规避方法：问清楚光猫是送还是租，租的话每月多少钱，退网怎么还。
坑五：优惠期结束自动恢复原价。规避方法：问清优惠期几个月，到期后月费多少，记在手机备忘录里，到期前一个月留意账单。
坑六：下单渠道不正规。有人在陌生链接上填了身份证信息，后面接到一堆骚扰电话。规避方法：只走官方渠道，就是上面写的那几个入口。
常见问题
Q：500M宽带实际下载速度能到多少？
A：理论值是62.5M/S，这是按500除以8算出来的。实际用起来受下载服务器、路由器、网线、终端设备影响，能跑到四五十兆就算正常。我用笔记本连5G频段测过，白天能到五十多，晚上高峰期四十出头。
Q：单宽带和融合宽带有什么区别？
A：单宽带就是只办宽带，不绑手机号，费用独立。融合宽带是宽带加手机套餐打包，月租里含通话和流量。这次说的是单宽带产品，适合不想换手机号、不想被套餐绑住的人。产品资料里还标了10000G流量，这个具体怎么用、算不算额外费用，下单前问客服确认一下比较稳妥。
Q：渝中区老小区能装吗？
A：大部分可以。解放碑、七星岗这些地方的老居民楼，管线情况参差不齐，有的楼栋需要重新拉线。提交地址后客服会先查资源，能不能装当场就能给答复。
Q：多久能装好？
A：提交信息后24小时内有人联系，确认之后安排师傅。渝中区这边资源比较足，快的话当天就能上门，慢的话两三天。具体时间跟师傅工期有关，可以在电话里商量。
Q：装完不满意能退吗？
A：安装成功之前可以退，安装成功之后按规定不支持退款，所以装机当天一定要现场测速、确认线路和设备。这个规则在办理页面写得很清楚，办之前看一眼。
Q：光猫和路由器是同一个东西吗？
A：不是。光猫是运营商提供的光信号转换设备，路由器是你自己买的负责发WiFi。光猫自带WiFi的话可以省一个路由器，但信号覆盖一般，房子大还是建议自己配一个。
渝中区这边我前后帮四个人问过宽带，有个共同点：同一栋楼不同楼层，能装的速率都可能不一样。所以别光看宣传页，先让师傅上门看线路，再定档位。459元包年500M这个价位，按我了解的情况，在渝中区单宽产品里属于中等偏下的水平，但前提是你家线路能跑满500M，跑不满的话，选300M反而更实在。
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