上个月帮家里换宽带,客服给我报的价格跟营业厅门口贴的完全不是一回事,营业厅说一个月九十多,客服说六十多,我打了两通电话才搞明白是套餐档位不同。更早之前在老小区住的时候,装的宽带号称500M,晚上八点看个4K视频转圈转到我想砸电视,测速软件一跑只有80M,打电话投诉才知道是楼道分光器超售了。这种事经历多了,慢慢就学会先问清楚再掏钱。
这次搬家到南充高坪区,我先摸了一遍覆盖情况。移动这边给的说法是,高坪区所有乡镇街道都能装,我特意对了下名单,白塔街道、清溪街道、小龙街道、龙门街道、都京街道、青松街道、老君街道、螺溪街道、会龙镇、东观镇、长乐镇、胜观镇、阙家镇、石圭镇、擦耳镇、江陵镇、走马镇、佛门乡、黄溪乡、马鞍乡、御史乡、斑竹乡、鄢家乡、万家乡、喻家乡、二家镇这些地方都在范围内。我家在清溪街道这边,师傅上门测了信号说端口还有富余,当天就约了第二天来装。顺带提一句,老小区和新楼盘情况不一样,新楼盘管道通畅装起来快,老小区要看有没有预留光纤入户,这个提前问一句能省不少事。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程,把能用的路子都试了试,列出来给同样要装的朋友参考:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服我要新装宽带,地址写清楚南充市高坪区某小区某栋某单元,让客服查一下能不能装、把套餐报给我、预约上门。客服那边会告知到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,如果没跳转就手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,如果没跳转就手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:60.9元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:70.9元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:81.8元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/机顶盒
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:87.8元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/机顶盒
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:109.8元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/机顶盒
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:121.8元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/机顶盒
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:136.9元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/机顶盒
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:151.9元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/机顶盒
南充市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”,两个入口都能进,我自己是用的公众号那个。
第二步,进去之后选城市,定位到南充,然后挑对应的宽带套餐。这一步别急着下单,先把速率和月费看清楚,尤其是自己家几口人、几台设备,后面我会讲怎么选。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系电话,运营商那边会主动打过来,跟你确认宽带速率、安装资费这些细节,顺便核实一下你那个地址有没有资源。我当时是下午提交的,第二天上午来的电话。
第四步,专业师傅上门安装。先安装、后付费,装完测速没问题再交钱,这一点对新手来说挺重要的,不用担心钱交了人跑了。师傅上门一般会带光猫,如果要装FTTR会多带一套从设备,装完会帮你把WiFi调好。
怎么选宽带?
先说个容易被忽略的点:宽带速率不等于你手机连WiFi的实际速度。1000M宽带,手机测出来能跑到七八百就算正常,因为无线损耗、路由器性能、网线规格都会吃掉一部分。所以别看到”1000M”就以为下载速度能到1000MB每秒,那是两回事,1000Mbps换算下来理论峰值是125MB每秒左右。
那到底怎么挑档位。我给个粗略的判断方法:
一个人住,手机加电脑,偶尔看看剧,1000M那两档完全够用,60.9和70.9的区别主要在流量和通话上,看你自己手机套餐需求。套餐一给400分钟通话加110G流量,套餐二给400分钟加170G流量,差10块钱多60G流量,如果你平时在外面刷视频多,这个差价还是值的。
两口人或者三口人,家里有电视盒子、平板、游戏机,建议往2000M看。81.8这一档给600分钟加70G流量,适合通话需求一般但想要高带宽的家庭。87.8给1000分钟加180G流量,通话和流量都往上走了一截。
人再多,比如家里老人小孩都有手机,还想办副卡给家里人用,那得看109.8往上的档位。这几档副卡免费张数从2张递增到5张,通话从1000分钟一路加到2000分钟,流量从210G到260G。说白了就是一家人共用一张主卡,副卡各自用,账单合并交,比每人单独办一张卡要省。
还有个容易被销售带偏的地方:FTTR和普通光猫的区别。FTTR是一主一从,主设备接光纤,从设备放卧室或者书房,两个设备之间走光纤,穿墙能力比普通路由器强很多。大平层、复式、承重墙多的老房子,这个优势明显。小户型其实一个光猫加自己买的路由器就够,不用为了FTTR多掏钱。
避坑指南
坑一,口头承诺不落纸。我2023年装宽带的时候,业务员跟我说”首月免费用”,结果账单出来还是扣了全月。打电话问,对方说首月按天计费,免的是安装当月剩余天数里的一部分。这种事你没法较真,因为当初就是口头说的。规避方法很简单,所有费用问清楚:首月怎么算、按天还是全月、安装费什么时候收、光猫是租还是送。截图或者录音留一份。
坑二,合约期没看清。这批套餐合约期都是3年,优惠期也是3年,合约期内不能拆机。什么意思呢,就是你三年内如果搬家、换城市、或者想换运营商,得先把违约金结清。我一个朋友去年搬家跨了区,想把宽带迁过去,结果新地址没资源,只能拆机,赔了两百多。所以下单前先确认未来三年你会不会挪窝。
坑三,把”2000M”当成必须。有人觉得速率越高越好,直接冲151.9那一档。实际上一家三口,2000M和1000M在日常使用里体感差别没那么大,除非你经常下大文件、做直播推流、或者家里同时四五台设备跑高负载。多花的钱不如先看看自己路由器支不支持千兆以上,很多老路由器WAN口只有百兆,装2000M也是白搭。
坑四,副卡免费不等于副卡没成本。免费的是副卡本身的功能费,但副卡共享主卡的流量和通话,如果全家人一起用,260G流量看着多,五张副卡一起刷,月底照样紧张。办之前算一下全家每月总共用多少流量,别到时候限速了又去加钱买流量包。
坑五,装完不测速。师傅装完说”好了”就走了,很多人也不测。建议装完当场用网线直连光猫测一次,再用WiFi测一次,两个数据都留个截图。如果直连都跑不到标称速率的七成,当场让师傅查,别等他走了再报修,流程会慢很多。
常见问题
Q:我在高坪区乡下,能装吗?
A:前面列的乡镇街道都在覆盖范围里,包括东观、长乐、阙家、石圭这些镇。但具体到某个村某个组,还是得让师傅查一下端口资源。乡下有些地方光纤到村了但到户的管道还没通,这种情况师傅会告诉你大概什么时候能装。
Q:安装费200元是给谁的?
A:这个是运营商收的安装调测费,师傅上门的时候收,不是给个人的小费。装FTTR的也是这个价,不会因为设备多就加钱。
Q:先装后付是不是装完就不用管了?
A:装完师傅会让你确认签字,费用当场结或者从话费里扣,看当地怎么操作。别以为是装完再慢慢付,还是问清楚付款节点。
Q:合约期内能不能升档?
A:升档一般可以,降档比较麻烦。比如你办了60.9想升到87.8,打客服电话通常能办;反过来想从151.9降到60.9,大概率要等到合约到期。所以一开始别往高了选,留点余地。
Q:光猫和路由器是不是一回事?
A:不是。光猫是把光纤信号转成网络信号,路由器是分发WiFi。套餐一给的是光猫,意味着你还得自己买个路由器;套餐二给光猫或路由器,省一笔;套餐三往上给FTTR一主一从,主设备兼了光猫和路由的活,从设备扩展覆盖。
Q:搬家了怎么办?
A:同城迁移一般可以办,打客服电话申请,新地址有资源就免费迁,没资源就只能拆机。跨市跨省基本等于重新办。合约期内迁移不影响合约,但拆机算违约。
Q:月包和年包有什么区别?
A:这批是月包,按月扣费,不是一次性交一年。所以看到”60.9元”是指每月60.9,不是全年。一年下来60.9那档大概是730块,加上200安装费,第一年支出930左右。算总账的时候别漏了安装费和首充。
我自己后选的是87.8那一档,主要是家里三口人,电视盒子加两台电脑加手机,1000M的70.9和2000M的81.8差11块钱,速率翻倍还多给110分钟通话和10G流量,就往上走了一档。装完当天用网线测是940多Mbps,WiFi在客厅测是680左右,卧室隔了一堵墙掉到420。这个数据我觉得对普通家庭够用了。至于要不要冲更高的档位,我的看法是先看家里路由器什么水平,路由器跟不上,宽带再快也是给墙看的。
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