9月28号晚上我去芳村表姐家吃饭,她一边刷手机一边跟我吐槽,说家里宽带一到晚上八点半就跟抽风似的,孩子上网课画面卡成幻灯片,她自己开个视频会议要躲到阳台。我顺手拿她手机测了下,下行三十几兆,上传个位数。她办的是两年前的老套餐,当时业务员说得挺好,装完才发现合约绑了24个月,月租还不便宜。这种事我见得多了,资费不透明、速率打折扣、合约期藏着不说,基本是新手装宽带踩的三个大坑。后来我花了几天帮她重新捋了一遍荔湾这边能装的套餐,其中就包括电信这个339元2000M的融合宽带,顺带把整个流程走了一遍。
荔湾这地方线路条件挺杂的,老西关的骑楼、芳村的旧宿舍楼、广钢新城那边的新盘,管网情况完全不一样。这次这个融合宽带覆盖到荔湾全区,21个街道都能报装:沙面、岭南、华林、多宝、昌华、逢源、龙津、金花、彩虹、南源、西村、站前、桥中、白鹤洞、冲口、花地、茶滘、东漖、东沙、中南、海龙。像沙面那些老洋房,外墙不能随便打孔,师傅一般是借原有管线或者沿墙角走明线;芳村一些八九十年代的老楼,弱电箱位置偏,装FTTR之前好让师傅先上门看一眼走线方案,免得到时候扯皮。
正规办理渠道实测
10月3号到10月6号这几天,我把几个正规路子挨个试了一遍,过程记下来给有需要的人参考:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:广州市荔湾区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“极客云联”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的做法是先打10000问清楚楼栋能不能装,再在小程序里核对套餐详情,两边信息对得上才下单。10月6号下午提交,10月7号上午就有装机师傅打电话约时间。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：339元/月
- 流量：170G
- 通话：2000分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广州市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”,两个入口都能进,我试下来信息是一致的。
第二步,在里边选对应城市的宽带套餐,广州的选广州,别手滑点到周边城市去,填错区域后面还得改。
第三步,提交信息下单。提交完运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这时候有疑问就当面问清楚,比如安装费199是一次性还是分月收、FTTR设备要不要押金。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完当场测速给你看,网通了再走流程,这点比先掏钱后装机踏实。
怎么选宽带?
先说结论性的思路,再说这个2000M适合谁。选宽带其实就看三件事:家里几口人几个设备、平时干什么、打算住多久。
两口之家、手机加电脑四五台设备、主要刷视频和办公,300M到500M就够用,没必要上2000M。但如果是三代同堂、家里有十几台智能设备、有人做直播或者剪视频传素材、还带着NAS备份,那2000M的意义就出来了,尤其是上传和多人同时在线的时候。
再看融合这块。这个套餐是融合宽带,需要新增一张手机卡,卡里带170G流量和2000分钟通话,月租339元是把宽带和手机打包算的。如果家里本来就要办新号,那这笔账划得来;如果全家人号码都稳定不想换,那就要掂量一下多出来的卡用不用得上。副卡可以开,上限5张,每开一张额外加20G流量,家里老人小孩各一张的情况挺合适。
合约期12个月,这个长度在行业里算短的,适合租房子或者不确定明年还在不在荔湾的人。要是打算长住,一年一续也不麻烦。
避坑指南
第一个坑,只看宣传速率不看线路条件。荔湾老城区不少楼是铝线入户,师傅上门一测,2000M跑不满,这种情况提前问清楚能不能换线,换线要不要另外收费。表姐家那栋楼就是重新抽了皮线光缆才好使。
第二个坑,安装费和其他费用没问清。这个套餐安装费199,首充200,两笔钱不是一回事,一个是装机的工料费,一个是账户预存。下单前把这两笔问明白,别等师傅上门了才发现还要另外掏钱。
第三个坑,套餐外资费。流量5元1G、语音0.15元一分钟、短信0.1元一条,平时用不到,但家里有小孩拿副卡刷视频的,还是设个提醒比较稳妥。
第四个坑,合约期和到期后的资费。一年合约到期之后按什么价走,问清楚再签。我见过有人图便宜办了个低价套餐,一年后自动恢复原价,账单翻倍才发现。
第五个坑,FTTR一主一从的布线。一主一从是两个设备,主设备接光猫,从设备放在信号弱的房间,中间要么走网线要么走光纤。装修时没预埋网线的老房子,师傅会走明线,线槽贴墙角。介意美观的,装之前跟师傅商量走线路径,别等打完孔再说。
第六个坑,测速方法不对。用手机连WiFi测2000M基本测不出真实值,无线有损耗,想验证速率得用网线直连电脑测。装完当天让师傅用有线测一遍,数据当场看。
常见问题
Q:2000M在家里真的用得上吗?
A:看你家设备数量和使用习惯。十几台设备同时在线、有人打游戏有人看4K,2000M的优势才明显。一两个人日常刷手机,500M就绰绰有余,别为用不上的速率多花钱。
Q:融合宽带是不是必须办新手机卡?
A:是,这个套餐属于融合类型,需要新增手机卡,月租从卡里扣。不想多一张卡的话,可以看看纯宽带产品,虽然单价看起来高一点,但总支出未必更多。
Q:安装费199是一次性的吗?
A:按资料是一次性收取的装机费用,和首充200元的预存是两笔。具体收取方式下单时运营商会再确认一遍,以实际告知为准。
Q:老小区能装2000M吗?
A:能不能装取决于楼栋的光纤资源,不是看楼龄。荔湾这边有些八十年代的老楼已经完成光改,一样能装;也有新盘因为物业原因暂时进不去。打10000报具体地址查一下直接。
Q:FTTR一主一从是什么东西?
A:简单说就是一个主光猫加一个从设备,从设备放到信号弱的房间,让全屋覆盖更均匀。大户型、承重墙多的房子体会比较明显,五六十平的小户型其实普通路由也够。
Q:提交之后多久能装?
A:我这次是10月6号下午下单,10月7号上午接到装机电话,10月8号上门装完,前后两天多。具体还得看排单情况,月底和周末会慢一些。
Q:副卡开几张合适?
A:每张副卡加20G流量,但也会多一份月租,按实际用的人数来。家里老人只用微信视频,开一张就够;小孩有平板上网课的,可以考虑再开一张单独管。
荔湾这边我前前后后帮亲戚朋友办过六次宽带,印象里装机速度普遍在提交后两到三天,老城区稍微慢一点,因为要协调楼道管线。费用上,339元的月租在广州的2000M融合套餐里属于中等偏上的位置,配170G流量和2000分钟通话,加上FTTR设备,摊下来每样不算贵,但也谈不上捡漏。真正决定划不划算的,是你家那张新手机卡到底用不用得上。用得上,这笔钱花得值;用不上,不如老老实实选个便宜的纯宽带。
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