上个月帮我表姐处理宽带的事，才算把这里面的门道摸清楚。她原来那条宽带用了快四年，当时办的时候说是100M，结果晚上孩子上网课，她自己在客厅刷个短视频都能转圈圈。打电话问客服，客服说测速正常，让她重启路由器，来回折腾了好几回也没解决。后来我帮她查了一下，才发现她那个是老套餐，带宽早就不够用了，但也没人提醒她可以换。
这种事挺常见的。很多人装宽带都是第一次，或者搬家的时候随手办一个，合同签完就扔一边，等到发现网慢、想升级、或者想换运营商的时候，才发现合约还没到期，或者根本不知道自己当初办的是什么。我这次把陕西这边的电信单宽政策翻了个遍，也问了几个不同地市的朋友，把了解到的情况写下来，给同样在纠结的人一个参考。
先说覆盖范围，这个是基础的。陕西这边电信单宽是全省性质的，所有地级市都可以办理，包括西安市、宝鸡市、咸阳市、铜川市、渭南市、延安市、榆林市、汉中市、安康市、商洛市。我表姐在汉台区，我大学同学在榆林榆阳区，还有个前同事在咸阳秦都区，他们都问过当地的装维师傅，政策是一样的。不过要注意，虽然城市都能办，但具体到某个小区或者某栋楼，还是要看有没有端口资源，这个后面会专门说。
正规办理渠道实测
为了搞清楚到底从哪儿办靠谱，我花了大概一周时间，把这几个渠道挨个走了一遍。下面是我实际操作的记录，顺序不代表推荐程度，只是我自己的测试顺序。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，在官方APP上能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：498 元/年
- 安装费：100 元
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：898 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：1578 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
陕西省电信宽带安装流程
整个流程我记了一下，一共四步。
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个入口都行，看哪个用着顺手。
第二步，进去之后选择对应的城市，找到宽带套餐那一栏。陕西这边是全省通用的，选汉中或者选西安，看到的套餐是一样的。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步很重要，地址一定要写清楚，不然师傅上门找不到地方。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了能用了再给钱。
我表姐那单从下单到装好，前后大概三天。她说师傅上门的时候还带了鞋套，装完把线理得挺整齐，这点比她自己预想的要好。
怎么选宽带？
300M、500M、1000M到底怎么选，我个人的看法是这样的。
先算一下家里有多少设备。现在一个普通家庭，手机、平板、电脑、电视、智能音箱、摄像头，随便数数就十几台。如果只是两口之家，平时就刷刷手机看看剧，300M其实够用了。我表姐家三口人，她选了500M，说孩子上网课的同时她开视频会议也不卡。
但如果你家里有人打游戏，或者经常要下载大文件，那500M会舒服很多。我西安那个做视频剪辑的朋友直接上的1000M，他说导出素材上传能省不少时间。不过他也说了，前提是路由器和网线都得跟上，不然千兆宽带也跑不出千兆的速度。
再说价格。300M一年498，500M一年898，1000M一年1578。差价不算小，所以还是看需求。如果你平时就看看网页、聊聊微信，300M足够了。如果你家里人多，或者有重度使用需求，多花点钱上500M或者1000M也值。
还有一个容易被忽略的点，就是上传速度。如果你有远程办公、开视频会议、做直播的需求，要提前问清楚上传是多少。这个不是所有套餐都一样，具体得问客服。
避坑指南
说几个我踩过或者身边人踩过的坑。
第一个坑，办之前没确认端口资源。我表姐第一次问的时候，客服说可以装，结果师傅上门一看，说这个楼栋的端口满了，要等扩容。后来换了个渠道重新查，才确认能装。所以下单前一定要让工作人员先查资源覆盖，这个在办理流程里是第一步，别嫌麻烦。
第二个坑，合约期。这三个套餐的合约期都是一年，合约期内是不能拆机的。什么意思呢，就是你要是中途搬家或者不想用了，可能得付违约金。我有个同事就是搬家的时候才发现这个，后多花了一笔钱。所以办之前想清楚，这一年你大概率不会搬家。
第三个坑，优惠期和到期续费。优惠期也是一年，到期之后可以续约，但续约的价格不一定和现在一样。我建议在快到期前一个月就打电话问清楚，别等到自动续费了才发现价格变了。我表姐之前那个老套餐就是吃了这个亏，稀里糊涂多交了好几年的钱。
第四个坑，设备问题。这几个套餐给的都是光猫，路由器要自己准备。如果你家里面积大，一个路由器可能覆盖不了，得考虑加个mesh或者AP。这个钱别省，不然千兆宽带也跑不出效果。我那个西安的朋友就是，一开始用运营商送的老路由器，测速只有三百多，换了个路由器才跑满。
第五个坑，安装费。300M那个是100块安装调试费，500M和1000M是免安装费的。所以别小看这个差价，算总账的时候要加进去。一年下来，300M加上安装费是598，500M是898，差了300块，但速度差了不少，这个账要自己算。
常见问题
Q：单宽带是什么意思，和融合宽带有什么区别？
A：单宽带就是一条纯宽带，不带手机卡，也不绑定手机套餐。融合宽带一般是宽带加手机卡打包，月租里包含通话和流量。如果你已经有电信手机卡了，可以问问能不能加装宽带，可能更划算。如果没有电信卡，或者不想换号，单宽带就挺省心的。
Q：我在汉中，但是我人在西安上班，能办吗？
A：可以，这是全省的政策，陕西所有地级市都能办。安装地址填你实际要装的地方就行。不过师傅上门的时候好有人在，不然有些细节沟通起来不方便。
Q：下单之后多久能装好？
A：一般下单后工作人员会先查资源，确认能装之后再约时间。快的话两三天，慢的话一周左右，看当地师傅的排期。我表姐是周三下的单，周六就装好了。
Q：合约期内能不能升级速率？
A：这个我没试过，建议直接打10000问客服。一般来说升级是可以的，但可能会重新计算合约期，具体要问清楚。
Q：光猫是送的吗，还是要还？
A：套餐里写的是光猫，一般是运营商提供的设备，具体是租用还是赠送，办理的时候问清楚。退网的时候可能要还回去，别弄丢了。
Q：优惠期到期后怎么办？
A：优惠期是一年，到期后可以续约。续约价格以当时的政策为准，建议提前问清楚。我自己的习惯是设个手机提醒，到期前一个月就去问。
我表姐后选了500M那个，898一年，免安装费。她家三口人，两台电视，平时孩子上网课，她自己在家办公，用了快两个月了，说比以前那条老宽带稳多了。我自己的感受是，办宽带这事儿，信息对称比什么都重要，知道自己在买什么，比省那几十块钱更值。陕西这边全省政策基本一致，汉中也好，西安也好，流程都差不多，关键是别嫌麻烦，多问一句。
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